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CONDICIONES Y NORMAS

para el alquiler de apartamentos por temporadas




1. PROCEDIMIENTOS DE LA RESERVA

Calendario
Para consultar la disponibilidad de todos los apartamentos, por favor utilice el calendario. Los apartmentos con varias unidades y el mismo nombre, son bloqueados en el calendario sólo si TODAS las unidades están reservadas en la misma fecha. Para confirmar la disponibilidad de un apartamento en especial, por favor debe indicar el nombre o número en su solicitud.
Estancia mínima
En la mayoría de nuestros apartamentos la estancia mínima es de 3 días (por favor remítase a la descripción individual del apartamento). Le informaremos de si hay excepciones.
Fotos y descripciones
Las fotos y descripciones de los apartamentos están actualizadas mediante un contacto constante con los propietarios. Sin embargo no nos podemos hacer responsables de cambios menores.
Condiciones específicas del apartamento
Además de las condiciones generales indicadas aquí, por favor consulte también las condiciones adicionales (depósito de seguridad adicional, política de cancelación, etc.) de cada apartamento en la oferta que le enviamos por e-mail.
Confirmación de la reserva
Por favor consulte los posibles métodos del pago del depósito en el punto 3. Cuando recibamos el pago del depósito le confirmaremos la reserva por e-mail, incluyendo la dirección completa del apartamento, información sobre la entrega de llaves y más detalles.
Aclaraciones
Por favor revise cuidadosamente las fechas y precios en la confirmación de la reserva para poder aclarar algún asunto ANTES de su llegada.
Cancelaciones
En caso de cancelación no se devuelve el depósito (si no se le ha indicado algo diferente en las condiciones especificadas en la oferta del apartamento por e-mail).
Cambios
Como los apartamentos pertenecen a diferentes propietarios si solicita un cambio de apartamento, después de que ya se haya confirmado la reserva, se considera cancelación.
Mayoría de edad
La persona que haga la reserva con nosotros tiene que ser mayor de edad (>18 años).




2. LLEGADA

Hora de llegada
Por favor, envíenos unos días antes por e-mail su hora de llegada.
Llegada al apartamento
La mayoría de los apartamentos son unidades privadas SIN RECEPCIÓN y las llaves son entregadas por una persona particular encargada de su llegada. Por lo tanto apreciamos si nos comunica su hora estimada de llegada (la más exacta posible), así como cualquier tipo de cambio (retrasos, etc.) para ofrecerle el mejor servicio posible en su llegada.
Hora de Check-in
El check-in es de 15:00-20:00. No le podemos garantizar que pueda ser más temprano si hay una salida el mismo día y se requiera tiempo para la limpieza. En general es posible que la llegada sea antes si no hay una limpieza prevista.
Llegadas más tarde
Si la llegada es después de las 20:00, por favor compruebe con nosotros, ANTES de completar la reserva, que ésto fuera posible.




3. PAGO DEL DEPÓSITO

El depósito puede pagarse por medio de los siguientes métodos.
Tarjeta de crédito
Envie los datos de su tarjeta de crédito para el depósito de la reserva por fax o servidor seguro. Hacemos uso de un servidor seguro con encripción SSL para una transmisión confidencial de datos a través de internet.
Transferencia bancaria
Antes de realizar el pago por transferencia, debe enviarnos un email con la solicitud de una PRE-RESERVA. Cuando recibamos su email, le enviaremos la confirmación de la pre-reserva junto con los datos bancarios para la transferencia del depósito.
En efectivo
En caso de que se encuentre en Sevilla, puede pagar el depósito de la reserva personalmente en nuestra oficina.
Devolución del depósito
Si al dejar el apartamento éste se encuentra en el mismo estado que en la llegada, se le devolverá el depósito en efectivo en la salida o por transferencia bancaria o en su tarjeta de crédito después de la salida, dependiendo del apartamento.




4. PAGO DEL ALQUILER

Pago del alquiler
En la mayoría de nuestros apartamentos el pago sólo es posible EN EFECTIVO. Por favor vea los métodos de pago en la oferta del apartamento que le enviamos por e-mail.
¿Cúando se realiza el pago del alquiler?
EL TOTAL DE LA RESERVA (O DEL PRIMER MES) SE PAGA EN LA LLEGADA. Se hará entrega de la llave cuando se reciba el pago. Usted recibirá un recibo del pago.
Facturas
En caso de que solicite una factura, con IVA, por favor debe avisarnos ANTES de realizar la reserva.




5. DURANTE SU ESTANCIA

Número de viajeros
El apartamento debe ser ocupado sólo por el número de personas confirmado en la confirmación de la reserva.
Animales
Los animales no están permitidos.
Servicio de limpieza
Por favor mire en la oferta del apartamento si está incluido algún servicio de limpieza (por día, semana, mes). Si desea tener un servicio de limpieza adicional, por favor solicítelo por e-mail y le informaremos de si es posible y su coste correspondiente. La limpieza final está siempre incluida en el precio del alquiler del apartamento.
Consumición de agua y electricidad
Generalmente el consumo de agua y electricidad están incluido. No obstante, por favor, compruebe detenidamente la oferta detallada,ya que en algunos apartamentos es un coste extra, especialemente en los apartamentos de larga estancia.
Horario de descanso
Le pedimos un comportamiento adecuado y formal hacia los vecinos de la misma casa o comunidad. Esto significa que la música alta, fiestas o algún otro tipo de molestia están prohibidos. Por favor respete el horario de descanso de 22:00-10:00.
Incumplimiento de las condiciones
En caso de que no se cumplan todas las condiciones mencionadas aquí, o las condiciones específicas del apartamento enviadas por e-mail, el propietario podrá pedirle que deje el apartamento sin ningún tipo de compensación.
Asuntos o preguntas
En caso de cualquier asunto o pregunta, el camino más eficiente es contactar con el propietario del apartamento, la recepción, o la persona que le atendió en la llegada. En caso de una barrera idiomática sevilla5.com estará feliz en ayudarle.
Cambio del día de salida
En caso de que quiera dejar el apartamento antes del día de salida confirmado en su reserva, no habrá ninguna devolución del total ya pagado de la reserva.
Cambios imprevistos
En caso de que quiera dejar el apartamento a causa de cambios imprevistos de las condiciones del alojamiento que no puedan ser solventados (por fuerza mayor, obras, etc.), intentaremos encontrar un alojamiento alternativo. Si no se puede llegar a un acuerdo, le ofreceremos una cancelación parcial de la reserva y le devolveremos el importe de la estancia restante.
Nota:
Un problema común en Sevilla puede ser el ruido de las obras. Por ejemplo si un vecino está reformando el baño no está obligado a avisar. En muchas situaciones no tenemos noticias con antelación del ruido de las obras.




6. SALIDA

Hora de la salida
La salida es a las 11:00. En caso de que solicite salir más tarde, por favor consúltelo antes de su llegada y le informaremos de la hora (más tarde) que podría dejar el apartamento. En muchos casos es posible dejar las maletas hasta por la tarde. Si este punto es muy importante para Vd. (por ejemplo si viaja con un bebé) comuníquelo antes de tramitar la reserva del apartamento.
Equipaje
Si desea dejar el equipaje en el apartamento o en nuestra oficina en su salida, por favor comuníquenoslo en la llegada y le informaremos de las posibles opciones. Éstas dependen del día de la salida y del apartamento.
Antes de dejar el apartamento
La limpieza final está incluida en el alquiler del apartamento. Por favor deje el apartamento en buenas condiciones (tirar la basura, lavar los platos, apagar las luces o electrodomésticos, etc.)



última actualización: 19.07.2008






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